隐私政策

你在开博赛场的访问信息,是怎么被处理的

看一场比赛的赛程、在平板上装好下载包、把栏目里的疑问发给我们,这些动作都会带出少量与设备和沟通有关的信息。下面讲清它们包含什么、用在哪些环节、保留多久,以及你可以怎样查询、更正或要求删除。

近期更新 · 随 2025 入口与平板下载包功能调整同步修订

半透明玻璃层与实色数据流纹理叠加,冰蓝与深蓝交错的抽象视觉

01我们会接触到的信息

打开一个专题页,服务器会留下这次访问的基础记录;在平板上跟着安装指引操作,页面会读到设备的显示环境;把栏目里的问题提交给我们,你会主动填写一些内容。按来源大致分成四类:

  • 访问记录:页面地址、访问时间、来源页面,以及浏览器类型与版本。用来判断页面是否被正常打开。
  • 设备与显示环境:设备类型、操作系统、屏幕尺寸和横竖屏状态。赛程表、时间轴和栏目对照在平板上是否排得完整,靠的就是这些信息。
  • 浏览与筛选动作:看过的专题页、切换过的栏目、回翻过的赛季。这类记录以汇总形式出现,帮助我们判断哪些联赛内容更值得投入编辑力量。
  • 你主动填写的内容:反馈时留下的邮箱、电话、栏目名称、页面链接与问题描述。只有在你按下提交之后,我们才会收到。

注册、登录、支付这类环节在开博赛场的访问入口中并不存在,因此我们也接触不到对应的账户资料或银行卡信息。你在第三方赛事页面上的活动,适用的是那一方的说明。

02信息用在哪里

收上来的信息只服务于赛事入口这件本职工作,具体落在四个环节:

  1. 页面适配。依据设备与屏幕数据调整赛程表、纵向时间轴与横向栏目对照的排布,让手机和不同尺寸的平板都能顺着看完一轮比赛日。
  2. 问题排查。当某个专题页打不开、赛程没有刷新或者赛季回翻出错时,访问记录能帮我们定位到是入口、数据同步还是显示环节出了问题。
  3. 反馈回复。对照你填写的栏目与页面链接,更快确认是哪一处内容需要调整,并在工作日 9:00-18:00 内给出答复。
  4. 服务改进。把浏览路径与筛选动作汇总起来看,判断哪些赛季入口、哪些栏目分组值得继续做深。

这些用途之外,我们不拿你的联系方式做与赛事无关的推广;如果你希望只收到某一类回复,在提交反馈时说明即可。

信息流向示意 设备与浏览记录汇入访问日志,用于页面适配与问题排查;你主动提交的反馈内容进入反馈处理,用于回复与服务改进。 01 设备与浏览记录 02 访问与筛选日志 03 页面适配与问题排查 04 你提交的反馈内容 05 反馈处理与跟进 06 回复与服务改进
浅色层为浏览过程中产生的记录,深色层为经过处理后的用途

03Cookie 与本地存储

为了让你下次回来时少点几次,页面会在你的浏览器里留下一小份偏好设置。它们不会跨到别的站点,也不会打包带走你的其他浏览历史。

  • 栏目偏好:记住你上次停留的栏目分组,再进专题页时先落到相近的位置。
  • 赛季位置:记住你回翻到第几个赛季,方便连续对照往期赛程。
  • 显示设置:记住平板视图下的字号与表格展开状态。

想清空这些偏好,在浏览器设置里清除该站点的存储数据、或直接拒绝站点保存即可。清空之后赛程、时间轴与栏目内容照常可读,只是需要重新选择一次位置。浏览器的无痕或隐私模式同样能做到这一点。

04共享、安全与保留时间

与合作方之间的信息往来,控制在让服务跑起来所必需的范围里。赛事数据服务商负责同步赛程,场馆运营方与区域体育媒体参与内容协作,平板设备渠道配合适配说明——这些环节传递的是赛事数据与版本信息,你的联系方式只用于对应那一次沟通。若遇法律法规要求提供的情形,我们按相应程序处理。

内部接触范围按岗位划分:承担专题编辑、数据运营与反馈回复的同事,才看得到各自职责内的那部分记录。传输过程使用加密连接,反馈往来按类型存放,越权调阅会留下操作痕迹。

保留时间与用途挂钩。访问记录按固定周期清理;反馈往来在问题处理完毕后留出一段时间用于回溯,便于你再次追问同一件事;超过这个时间即删除或做匿名化处理,只保留无法定位到个人的统计结果。

浏览时留在你设备上的

栏目偏好、赛季位置与显示设置。你随时可以在浏览器里清除。

提交后进入我们系统的

反馈中填写的邮箱、电话与问题描述,按反馈类型分派给对应同事处理。

05你的权利与联系渠道

你可以要求查看我们保存的、与你本人相关的那部分记录,可以更正填错的信息,也可以在问题处理完毕后要求删除。带上提交时使用的邮箱和具体页面链接,我们比对起来会快很多。

客服邮箱

service@kaibosports.com.cn

工作日内提出,通常在 9:00-18:00 之间答复。

业务联系

support@kaibosports.com.cn

内容协作、场馆与渠道相关事宜走这个邮箱。

服务电话

400-7651-6762

工作日 9:00-18:00 有人接听,赛事数据类咨询建议同步附上页面链接。

反馈入口

栏目反馈通道

按栏目、页面链接与问题类型填写,处理链路最短。

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